Telemedicina Especialidades
A Telemedicina Especialidades amplia o cuidado com a sua saúde, conectando você a médicos especializados de mais de 20 áreas, como cardiologia, dermatologia e pediatria. O serviço oferece consultas personalizadas e práticas, tudo online, no conforto da sua casa.
O atendimento ocorre por teleconsulta e está sujeito à avaliação clínica, protocolos médicos e às limitações próprias do atendimento à distância, sempre priorizando a segurança do paciente.
A Telemedicina Especialidades disponibiliza atendimento nas seguintes especialidades médicas:
- Cardiologia
- Dermatologia
- Endocrinologia e Metabologia
- Geriatria
- Ginecologia e Obstetrícia
- Ortopedia e Traumatologia
- Alergia e Imunologia
- Anestesiologia
- Angiologia
- Cirurgia da Mão
- Cirurgia de Cabeça e Pescoço
- Cirurgia do Aparelho Digestivo
- Cirurgia Geral
- Cirurgia Oncológica
- Cirurgia Pediátrica
- Cirurgia Plástica
- Cirurgia Torácica
- Cirurgia Vascular
- Coloproctologia
- Endoscopia
- Gastroenterologia
- Hematologia e Hemoterapia
- Homeopatia
- Infectologia
- Medicina Esportiva
- Mastologia
- Medicina de Família e Comunidade
- Medicina Física e Reabilitação
- Medicina Nuclear
- Medicina Preventiva e Social
- Nefrologia
- Nutrologia
- Oftalmologia
- Oncologia Clínica
- Pneumologia
- Radioterapia
- Reumatologia
- Cirurgia Cardiovascular
- Neurologia
- Otorrinolaringologia
- Pediatria
- Psiquiatria
- Urologia
As especialidades Neuropediatria, Neurocirurgia e Genética Médica não fazem parte da listagem de especialidades disponíveis e não estão contempladas neste serviço. Caso o paciente seja encaminhado para essa especialidade, o agendamento será automaticamente cancelado.
Documentos médicos
Durante a consulta, conforme avaliação clínica do médico, poderão ser disponibilizados:
- Receita médica digital
- Atestado médico
- Relatório médico
O serviço não contempla a emissão de laudo médico.
Os documentos ficam disponíveis na plataforma após a realização do atendimento.
Limitações do atendimento por teleconsulta
Por se tratar de atendimento médico realizado de forma remota, algumas especialidades apresentam limitações para casos específicos, especialmente quando há necessidade de:
- Exame físico presencial
- Exames complementares imediatos
- Procedimentos médicos ou intervenções presenciais
Nessas situações, o médico poderá orientar o paciente a buscar atendimento presencial, indicar acompanhamento físico ou não prosseguir com o atendimento via telemedicina.
Encaminhamento para especialidades
Para acesso às especialidades médicas, é obrigatório seguir o fluxo de atendimento:
Atendimento emergencial → Encaminhamento médico → Agendamento com especialista
O encaminhamento médico é realizado durante o atendimento emergencial, conforme avaliação clínica. Não é possível realizar agendamento direto com especialistas sem encaminhamento prévio.
Ativação do serviço
O prazo para ativação da Telemedicina Emergencial é de até 5 dias úteis após a contratação do plano.
Confirmação e primeiro acesso
A confirmação de acesso à plataforma é enviada via WhatsApp.
O primeiro acesso deve ser realizado utilizando:
- CPF cadastrado (sem pontos e traço), e
- Os 4 primeiros dígitos do CPF como senha inicial.
Caso o cliente não tenha recebido a mensagem de confirmação, é possível acessar diretamente a plataforma utilizando o e-mail cadastrado e os 4 primeiros dígitos do CPF.
Acesso à plataforma
O acesso deve ser realizado pelo endereço: https://www.minhatelemedicina.com.br/
Cada titular e cada dependente possuem acesso individual e exclusivo.
Fluxo de atendimento
O fluxo correto para utilização da Telemedicina Emergencial é:
Login → Atendimento com clínico 24h
Não é necessário agendamento prévio.
Dúvidas ou dificuldades de acesso
Telefone / WhatsApp: (11) 95213-1341
Como posso marcar meu retorno?
Após a realização da consulta com o especialista, o retorno poderá ser solicitado no ambiente Prontuário Médico, por meio da opção “Solicitar retorno”, disponível na plataforma.
A disponibilidade de retorno está condicionada à avaliação médica e à agenda do profissional.
É possível realizar exames durante a consulta?
Durante a consulta, o médico poderá solicitar exames, quando clinicamente necessário.
As solicitações são emitidas por meio de guias disponibilizadas na plataforma.
A realização dos exames ocorre fora do ambiente da telemedicina e não está incluída no serviço.
Posso escolher o médico?
Na consulta inicial, não é possível escolher o médico, pois a alocação ocorre conforme disponibilidade da plataforma.
Para consultas de retorno, quando disponível, o paciente poderá selecionar o mesmo profissional que realizou o atendimento anterior.
A Telemedicina Emergencial funciona 24 horas?
Sim. O atendimento com médico clínico está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O serviço atende crianças?
Sim. A Telemedicina Emergencial atende crianças e adultos, conforme avaliação clínica.
Posso utilizar a telemedicina para qualquer tipo de urgência?
A Telemedicina Emergencial é indicada para orientações médicas iniciais e avaliação de sintomas.
Em casos graves ou que demandem atendimento presencial imediato, o médico poderá orientar a busca por pronto atendimento ou emergência.
Quais documentos posso receber após a consulta?
Conforme avaliação médica, poderão ser disponibilizados:
- Receita médica digital
- Atestado médico
- Relatório médico
- O serviço não contempla emissão de laudo médico.
A Telemedicina Emergencial realiza exames ou procedimentos?
Não. O serviço contempla exclusivamente consulta médica online com clínico geral.
Existe carência para utilização do serviço?
Sim. O prazo de carência corresponde ao período de ativação do serviço, que pode levar até 5 dias úteis após a contratação.
Em caso de dúvidas ou problemas, com quem devo falar?
Telefone / WhatsApp: (11) 95213-1341
Observação final
A Telemedicina Emergencial é um serviço de apoio médico imediato, não substituindo atendimentos presenciais de urgência e emergência quando necessários.
